FAQ

Q

商品の到着日時の指定はできますか。

A
注文完了後できるかぎり早い発送を心がけておりますが、在庫状況や混雑状況により発送が遅れる場合がございますため、商品の到着日時の指定はできません。申し訳ございません。 発送時には、発送完了のメールがStores.jpから、伝票番号を記載したメールがヤマト運輸さんから送られます。ヤマト運輸さんからのメールは、すぐではなく、発送日中に送られますので、ご了承ください。
Q

即日発送・翌日発送は行なっていますか?

A
注文完了後できるかぎり早い発送を心がけておりますが、在庫状況や混雑状況により発送が遅れる場合がございますため、即日や翌日発送の確約できません。申し訳ございません。 また、土日祝日の発送はお休みしております。
Q

土日発送はしていますか?

A
土日祝日は休業しております。 お問い合わせのお返事や発送につきましては、翌週月曜日(月曜日が祝日の場合は火曜日)にいたします。注文数が多い場合、発送に3、4日のお時間をいただくこともございますので、ご了承ください。
Q

ラッピングサービスはしていますか。

A
ラッピングは行っておりません。申し訳ございません。
Q

在庫切れの商品の再入荷はいつですか。

A
入荷し次第、「再入荷お知らせ」を配信する予定です。アイテムごとに登録してください。個別のご対応ができませんので、ご了承ください。
Q

注文完了後に別々に注文した商品を同梱して送ってもらえますか。

A
現在、違うタイミングでご注文頂いた商品をおまとめして発送することはお受けしておりません。同梱が必要な場合は、注文された商品をキャンセルをして改めて注文しなおしてください。キャンセルされる際は、メールでご連絡ください。
Q

送料について教えてください。

A
傘をご購入される場合は、大型荷物のため送料が高くなっております。それ以外のアイテムについては、厚みがあるものについては、事前に宅急便の配送設定になっております。アイテムのサイズによって、ネコポス(ポスト便)と宅急便を使い分けておりますので、ご了承ください。